שאלות נפוצות

לאן אפשר להזמין? אנחנו שולחים לישראל ולארצות הברית. מתי ההזמנה תגיע? הכנת ההזמנה נמשכת בדרך כלל 24–48 שעות. מרגע שההזמנה נשלחת, זמן האספקה המשוער הוא 5–10 ימי עסקים, לא כולל סופי שבוע וחגים. כמה עולה המשלוח? עלות המשלוח והסכום הסופי מוצגים בקופה לפני התשלום. לא נדרש תשלום נוסף בעת המסירה. איך אפשר לעקוב אחרי המשלוח? פרטי מעקב יישלחו כשהם זמינים. איך בוחרים מידה? מומלץ להיעזר במדריך המידות בעמוד הפריט. יש שאלה? כתבי לנו ל־support@mail.avune.co. איך מטפלים בבגדים? המלצות טיפול כלליות מופיעות בעמוד המוצר. במקרה של הבדל, ההוראות בתווית הפריט קובעות. אפשר להחזיר או להחליף? כן. אפשר להודיע לנו על החזרה בתוך 14 ימים מקבלת הפריט, בלי לגרוע מזכויות נוספות לפי דין. להחלפת מידה או פריט אפשר לבצע החזרה והזמנה חדשה. התחילי בפנייה ל־support@mail.avune.co לקבלת הנחיות. איך מבטלים הזמנה? שלחי הודעת ביטול ל־support@mail.avune.co עם מספר ההזמנה. אין צורך באישור מראש כדי למסור הודעת ביטול. איך יוצרים קשר? באימייל support@mail.avune.co.